近日，两位来自河北的年轻情侣找到两江游执法服务站寻求帮助。原来，两位游客通过网上售票平台购买“长江索道+两江游船票”套票，在乘完索道后到洪崖洞客运码头登船被拒。
执法人员发现电子票显示登船码头为朝天门9码头，因与实际登船码头不符导致登船被拒。经过一番耐心地解释沟通，游客表示理解。执法人员眼看收班时间临近且其中一名游客患有眼疾，担心无法按时登船，遂将其护送至朝天门9码头，并顺利登上当日最后一班游船。上船时，两位游客对执法人员竖起了大拇指。
据了解，渝中区朝天门码头和洪崖洞码头均是两江游的主要登船点，但两者距离大约2至3公里。执法人员表示，走错登船码头这样的事情时常发生，请大家购票后仔细核对确认登船码头信息，避免走错码头延误行程。如需购票咨询、登船指引、投诉处置、景区导览及特殊群体帮扶等服务，可前往两江游执法服务站寻求帮助。
港航海事支队执法人员提醒：
1.实名制订票：乘坐两江游船需提前实名预订，确保您的行程不受影响。
2.选择正规渠道：请务必通过正规渠道购买门票，避免上当受骗。
3.携带身份证件：游览时请随身携带身份证原件，或准备电子身份证及临时身份证明。
4.确认码头信息：请仔细核对您的码头信息，避免走错码头，影响游览体验。
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